Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

1 Mục đích thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập website, để lại thông tin tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ của Thiên Tín, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin sản phẩm, dịch vụ, báo giá hoặc lịch khảo sát.
• Tư vấn giải pháp nội thất, tủ, cửa phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Thực hiện hợp đồng thi công, vận chuyển, lắp đặt, nghiệm thu và bảo hành.
• Gửi thông báo về tiến độ, chính sách mới hoặc chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm trên website thông qua việc phân tích hành vi người dùng.

2 Phạm vi thu thập thông tin

Thiên Tín chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết và có sự đồng ý tự nguyện từ phía khách hàng. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin giao dịch: Lịch sử tư vấn, thiết kế, đơn hàng, phản hồi dịch vụ.
• Thông tin kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem trên website nhằm phục vụ mục đích thống kê và cải thiện hệ thống.

Thiên Tín cam kết không thu thập các thông tin nhạy cảm (như tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe) không liên quan đến mục đích cung cấp dịch vụ nội thất.

3 Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Thiên Tín trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu.

• Thông tin có thể được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ, chỉnh sửa hoặc khi Thiên Tín không còn nhu cầu lưu trữ.
• Trong trường hợp pháp luật có quy định về thời hạn lưu trữ (hóa đơn, chứng từ), Thiên Tín sẽ thực hiện theo đúng quy định hiện hành.

4 Cam kết bảo mật thông tin

Thiên Tín cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin cho tổ chức, cá nhân khác nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Giới hạn quyền truy cập thông tin trong phạm vi nhân sự hoặc đối tác thi công cần thiết để thực hiện dịch vụ cho khách hàng.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thiên Tín có thể chia sẻ thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết với các đối tác liên quan nhằm hoàn thiện dịch vụ tốt nhất:

• Bộ phận tư vấn, thiết kế, kỹ thuật, thi công, bảo hành của Thiên Tín.
• Đơn vị vận chuyển, bốc xếp hoặc đối tác hỗ trợ lắp đặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, vận hành website có ký cam kết bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

6 Quyền của khách hàng

Bạn hoàn toàn làm chủ dữ liệu cá nhân của mình. Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu Thiên Tín cung cấp thông tin về việc lưu trữ dữ liệu của mình.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin.
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc ngừng nhận email/tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Gửi phản ánh, khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.

7 Các điều khoản khác